개인정보 처리 방침
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당사가 개인정보처리방침을 개정할 때에는 제15조에 따라 솔티드 플랫폼의 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다.
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① 당사는 고객에게 당사가 수집하는 개인정보의 내역, 이용 방법, 제공 또는 위탁되는 정보, 파기 방법 등을 개인정보처리방침을 통해 알려드리고 있습니다.
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③ 본 개인정보처리방침은 개인정보 침해사고를 예방하고, 사고가 이미 발생하였을 때 피해를 복구하기 위한 방법을 안내합니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용목적
당사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
상품 판매 및 중계 서비스의 이행과 서비스 제공에 따른 요금정산 - 상품, 컨텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스, 요금추심 등
② 고객관리 - 고객관리 및 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가, 사용 방지, 가입/탈퇴 의사 확인, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 및 민원처리, 고지사항 전달 등
③ 고객 신원파악 - 고객 본인확인, 개인식별, 불량 또는 부적법한 고객에 대한 중계 서비스 제공 방지와 사용 방지 등
④ 기타 - 본인 의사 확인 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보 안내
2. 개인 정보 수집 항목
당사가 서비스 제공을 위해 제공받는 수집한 최소한의 개인 정보 항목과 목적은 다음과 같습니다.
① 회원인식 및 예약 목적으로 수집하는 정보
-. (필수) 성명, 이메일주소, 패스워드 : 앱 회원 가입 및 관리
-. (선택) 생년월일, 성별, 신용카드사 정보, 휴대전화번호 : 앱 회원 가입 및 관리
-. (선택) 미디어(사진, 동영상), 생체 데이터 : 회원 솔루션 제공 및 관리
② 주문 또는 서비스 제공
-. (필수) 성명, 주소, 휴대폰번호, 이메일 주소 : 예약내역 확인 및 상담, 배송
-. (필수/선택) 사업자등록번호, 대표자명의 통장사본 : 고객 신원 파악
-. (필수) 성명, 생년월일, 가상계좌, 카드정보(카드번호, 카드만료일), 환불시(은행명, 계좌정보, 예금주) : 대금결제/환불/정산
-. (선택) 수령자명, 수령자주소, 수령자연락처 : 예약 상품 상담/예약,물품배송
-. (선택) 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소 : 서비스홍보 및 마케팅 활용
③ 서비스 이용 또는 사업 처리 과정에서 생성/수집되는 정보
서비스 이용 또는 사업 처리과정에서 생성/수집되는 정보(카카오, 네이버, 페이스북 로그인과정에서 수집되는 정보)
-. 수집항목
서비스 이용 기록(로그(Log), 쿠키(Cookie), IP주소, MAC주소, 서비스 이용 기록, 방문기록, 고유기기식별값, OS버전)
-. 수집의 목적
개인정보 침해 사고 대비 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 혜택 및 서비스 개발을 위한 통계분석 및 연구조사
④ 스마트폰 앱 관리 : 스마트폰 앱을 통하여 솔티드 서비스를 이용 시, 단말기 정보 등에 접근할 필요가 있는 경우에는 이를 고지하고 승인을 얻습니다. 다만, 승인을 해제하고자 하실 경우에는 스마트폰 상에서 "설정>애플리케이션관리자" 에서 변경이 가능합니다.
3. 개인정보의 이용 및 보유기간
① 고객님의 개인정보는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 당사가 고객으로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 처리 및 보유됩니다. 단, 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우 또는 관련법령의 규정에 의하여 일정기간 보유할 수 있습니다.
- 회원 가입 및 관리 기록: 1년, 다만 채권/채무관계 잔존 시에는 해당 채권/채무관계 정산 시까지
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년, 다만 당사와 파트너와의 계약을 위해 파트너가 제공하는 신원정보는 파트너의 업무가 종료된 때로부터 5년까지
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월
② 당사는 회원가입시 지정한 유효기간 만료가 도래하기 30일 전까지, 당사의 보안지침에 따라 고객의 개인정보항목이 파기되거나 보관이 필요 할 경우 관련 법령에 따라 안전하게 분리 저장, 관리되는 사실을 고지합니다.
4. 개인정보 처리 및 제공
① 당사는 고객의 개인정보를 회원 가입 및 이용약관 및 제1조 개인정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 범위 또는 회원 가입시 동의한 범위 및 이용약관에 명시한 범위 내에서 처리하며, 동 범위를 넘어 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 당사는 고객에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 제휴사에게 개인정보를 제공하고 있습니다. 당사는 고객님의 개인정보를 당사의 서비스와 무관한 타 기업, 기관에 공개하지 않습니다. 단, 고객님의 개인정보를 제공하는 경우는 다음과 같으며, 고객님은 제공을 거부할 권리가 있으나 거부하실 경우 해당 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 제휴 신용카드사
- 제공 항목: 성명(한글/영문), 전화번호, 휴대전화번호, 이메일 주소, 제휴사 주문내역(상품명, 주소, 연락처 등
- 이용 목적: 본인확인, 제휴 서비스 제공 및 관련업무(문의 응대, 민원처리 등)
- 제공 기간: 관련 법령에 별도 규정이 명시되어 있는 경우 그 해당기간까지
③ 당사는 보다 나은 서비스 제공을 위하여 제2항 외에도 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공할 수 있으며, 이에 따라 개인정보를 제공할 경우 당사는 사전에 고객께 제휴사가 누구인지, 제공되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호ㆍ관리되는지에 대해 개별적으로 서면 또는 전자우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
④ 당사는 기타 아래의 경우에도 고객의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
- 통계작성학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
- 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
⑤ 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에도 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
⑥ 당사는 새로운 기술개발이나 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 이용자들의 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우에도 정보제공 이전에 개인정보를 제공할 기관이나 단체가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호되고 관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자들의 동의가 없는 경우에는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 제공하지 않습니다.
5. 고객의 권리와 그 행사방법
① 고객은 당사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있으며, 고객이 만 14세 미만의 아동인 경우 그 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구
② 고객이 개인정보의 삭제를 요청한 경우 제3조의 개인정보의 처리 및 보유기간과 제7조의 개인정보의 파기절차 및 파기방법에 명시된 바에 따릅니다.
③ 공개된 리뷰 등을 통하여 사생활 침해나 명예훼손 등 권리가 침해된 경우에, 고객 또는 파트너는 당사에 그 침해사실을 소명하여 그 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 경우 당사가 권리의 침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 간에 다툼이 예상되는 경우에는, 당사는 해당 리뷰 등에 대한 접근을 임시적으로 차단하는 조치("임시조치")를 할 수 있으며, 임시조치의 기간은 30일 이내입니다. 당사는 임시조치 즉시 파트너 개인 및 정보게재자(리뷰를 올린 고객)에게 임시조치 사실을 이메일 등의 전자적인 방법에 의해 통지하여야 합니다.
7. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 회원들의 개인정보를 ‘개인정보의 수집 및 이용’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 회원의 사전동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하지 않습니다. 회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 회원들이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
② 회사는 서비스 제공을 위해 회원의 동의를 얻는 등 적법한 절차를 통하여 아래와 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
-. 공유받는자 : 센터
-. 공유하는 항목 : 성명, 생년월일, 성별, 신용카드사 정보, 휴대전화번호, 미디어(사진, 동영상), 생체 데이터
-. 공유받는자의 이용목적 : 회원등록에 따른 본인식별 절차 및 솔루션 서비스 제공에 이용
-. 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
7. 개인정보의 취급위탁
① 당사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 개인정보 처리업무 중 일부를 다음과 같이 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 받은 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다. 회사가 개인정보처리를 위탁한 업체는 다음과 같습니다.
[서비스이용을 위해 국내 업체에 개인정보의 처리를 위탁하는 경우]
회사명 | 위탁업무의 내용 | 보유 및 이용기간에 대한 안내
-. LG U+ | 고객 문의 시스템을 통한 문의 연락처 저장 | 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
-. 카카오 | 채팅 상담을 통한 상담내역 저장 | 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
-. 로젠택배 | 상품 배송 | 별도로 저장하지 않음(정산 및 배송완료 후 파기)
-. ㈜KG이니시스 | 전자 결제 서비스 | 별도로 저장하지 않음 (인증 완료 후 지체없이 파기)
-. 효성CMS | 자동이체, 카드분납 서비스 | 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
-. 고려신용정보 | 채권 추심에 관한 업무 | 미수채권 발생시 한정적으로 이용
-. ㈜시옷 | 결제대행 및 결제이력관리 | 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
-. 나이스페이먼츠㈜ | 전자결제 서비스 | 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
-. Amazon Web Services, Inc. | IT 시스템 운영 | 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
[서비스이용을 위해 해외 업체에 개인정보의 처리를 위탁하는 경우]
DHL
-. 독일 https://www.logistics.dhl/kr-ko/home.html
-. 목적 : 해외상품 배송을 위한 목적
-. 위탁항목 : 성명, 연락처, 이메일 주소, 및 서비스 사용 관련 정보
-. 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지
-. 위탁의 일시 및 방법 : 가입 및 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
② 당사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 목적 및 범위, 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리, 감독, 안정성 확보 조치 및 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
③ 당사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 최대한 신속하게 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
8. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
① 원칙적으로 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
다만, 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률 등 관계법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보존합니다.
이 경우 당사는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로 만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
보존기간 : 5년- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
보존기간 : 5년- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
보존기간 : 3년
9. 개인정보의 보호조치
당사는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 : 개인정보 보호책임자의 지정 등 개인정보보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항, 개인정보취급자의 교육에 관한 사항을 포함하는 내부관리계획의 수립 및 시행
- 기술적 조치 : 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경 및 말소 등에 관한 기준의 수립 및 시행, 개인정보처리시스템에 대한 침입차단시스템 및 침입탐지시스템의 설치 및 운영, 비밀번호의 생성 방법 및 변경 주기 등의 기준 설정과 운영, 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우 접속 일시, 처리내역 등의 저장 및 이의 확인 및 감독, 개인정보처리시스템에 대한 접속기록을 별도 저장장치에 백업 보관, 비밀번호의 일 방향 암호화 저장, 계좌정보 등 금융정보의 암호화 저장, 정보통신망을 통하여 이용자의 개인정보 및 인증정보를 송신 및 수신하는 경우 보안서버 구축 등의 조치, 개인정보처리시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성프로그램의 침투 여부를 항시 점검 및 치료할 수 있도록 백신소프트웨어 설치 및 주기적 갱신 및 점검
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11. 개인정보 보호책임자
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•경찰청 사이버안전국
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• 공고일자: 2019년 12월 5일
• 시행일자: 2019년 12월 12일
